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ZENBU本誌、オークション大会、掲載商品のお問合せと回答

Q. 私は海外在住ですが、大オークションで落札したい商品があります。もし落札できた場合、消費税は加算されるのでしょうか？
A. 海外在住の方には消費税は加算されません。落札金額に10％の手数料を加算してお支払いいただきます。なお落札商品の国内発送は送料無料ですが、海外発送の場合は送料が必要となりますので、ご了承ください。
Q. 品物の状態を直接見て確認したい場合は、お店に行けば見せていただけるのでしょうか？
A. 中野店で対応しております。気になる商品の出品ナンバーや、ご来店日時を編集部 までお知らせください（電話番号03-3228-0007） 音声ガイダンスが流れましたら 5・3押してください。編集部へつながります）
Q. 落札商品の取り置きに期限はありますか？
A. 大オークション開催月の月末までとなります
例: 開催月が5月の場合 5月31日までとなります
Q. FAXでも入札できるのですか？
A. パソコンがない方でもハガキですでに入札している商品のみ1点につき1回追加入札できます。ZENBU本誌のFAX再入札用紙をコピーしてご利用下さい。
Q. ハガキ入札で同額だった場合はどうなりますか。
A. 先着順になります。web入札ですでに同じ商品に同額が入札されている時は、その方にその額の権利があります。さらに入札を希望するハガキが、同時期に到着した場合は登録が前後することもあるので、なるべく早めに、さらには余裕を持った額の入札をおすすめします。
Q. ライブオークションでトップの金額を入札しましたが、落札できませんでした。どうしてですか。
A. 同じ金額の入札があった場合、先に入札した方が最高入札者となります。ご自身が最高入札者になると、ライブオークション画面の現在価格の背景が黄色で表示され、タイムラインに「あなたに落札の権利があります」と表示されますので、ご確認ください。
Q. 近くにまんだらけのお店がないので、書店で買うことができますか。
A. はい、置いてある書店もあります。ない場合は書店に注文や予約ができます。まんだらけの通信販売もご利用できます。送料無料で受付けています。
Q. まんだらけZENBUの発行日を教えてください。
A. 偶数月の1日の発行を予定しています。
Q. まんだらけZENBUのバックナンバーを揃えたいと思います。入手は可能ですか
A. バックナンバーはお近くのまんだらけ（店頭によっては品切れの場合あり）もしくは通販でご購入できます。通販は送料無料でお得です。まんだらけがお近くにない場合は書店注文でも購入できます。
Q. まんだらけZENBUはコンビニ受け取りはできますか？
A. ゆうメールで発送を行いますが、コンビニはゆうメールの受取対応をしていないので、出来ません。
Q. 大オークションの終わっている前号からの年間購読は可能ですか？
A. 可能です。ご希望の方はお近くのまんだらけ店舗スタッフか、まんだらけ編集部までお問い合わせください。
Q. まんだらけZENBUの最新号を1日でも早く入手したいのですが、どこの店舗 に行けば最速で買えますか？
A. 最新号が一番早く入荷するのは中野店です。発売予定日の数日前に入荷し ますので、中野店にお問合せください。その他のまんだらけ店舗へは中野店に入荷後順次発送されます。一般書店では偶数月の10日からご購入いただけます。（地域によって異なります）
Q. まんだらけZENBUに掲載されていたアニメーターのインタビューが面白かったのですが過去のインタビューを読めるサイトなどはあります？
A. WEBサイトへの掲載はございません。過去のインタビューはバックナンバーをご購入のうえご一読下さい。
Q. 過去大オークションで出品されたアイテムの落札価格が知りたいのですがどうすれば調べられますか？
A. まんだらけZENBUには前号の「落札結果」がすべて掲載されていますのでお知りになりたい品物が出品された次の号のバックナンバーをご確認ください。WEB上では大オークションのページ「入札終了」で検索していただければ過去の落札結果が出ますが「まんだらけZENBU58」以前の情報はございません。
Q. オークションで落札した品物を直接引き取りに行く事は可能ですか？
A. 中野店であれば直接引き取りが可能です。ご来店の前に電話（03-3228-0007まんだらけ中野店オークション担当）連絡を入れていただけますと引き渡しがスムーズになります。引き渡し場所は中野ブロードウェイ4階にある「まんだらけサービスカウンター」です。
Q. 落札後に配送先住所の変更はできますか？
A. １．ログイン後、オークションページ上の『マイページ』をクリック
A. ２．『会員情報修正』から『会員登録情報の変更』をクリック
A. ３．ご登録済み住所欄から新住所を入力して『変更する』をクリック
A. ４．入力内容に誤りが無いことを確認のうえ『修正内容を確定する』をクリック
Q. 毎日オークションを利用してますが、大オークションに参加するには手続きは必要ですか？
A. 毎日オークションと大オークションのユーザーIDは共通利用できます。ただし、大オークションは大会ごとに参加登録と参加費が必要になります。マイページ上の「参加認証」メニューから「オークション参加認証」の手続きを行ってください。
Q. 落札商品の送料はすべて無料ですか？
A. 基本的に大オークション落札商品の送料は無料ですが、大型の商品の場合は別途送料がかかる場合がございます。発送地域により送料が異なりますので、入札をご検討中の方は事前に中野店編集部までお問い合わせください。
Q. 落札した商品を海外へ発送したい場合送料は必要ですか？送料が必要な場合どれくらいになりますか？
A. 大オークションで落札した品物を海外発送する場合は別途送料がかかります。送料につきましては発送する国やサイズ、重さなどによって価格が変わります。まずはオークション担当までご連絡ください。
Q. ガラケーでオークションの入札はできますか？
A. ガラケーでの入札対応は行っておりません。ZENBU本誌付属のハガキ、スマホ、PCでの入札をお願いします。
Q. いつも近くの書店でまんだらけZENBUを購入していますが書店で年間購読の予約は出来ますか
A. 書店では特典付き年間予約購読を受け付けておりません。まんだらけZENBUの年間予約購読は全国まんだらけの各店舗、及びまんだらけのHPで受け付けております。1,000円分のまんだらけ商品券など様々な特典が付きますのでご利用ください
Q. 高額の商品に入札をするつもりですが、落札代金の分割払いは可能ですか？
A. 可能です。金利ゼロのショッピングローンがご利用いただけます。商品代金 5万円以上からのご利用となります。
Q. 受付ハガキを店頭に持って行きたいのですが、受付けてもらえますか？
A. はい。全国のまんだらけで受け付けています。
Q. まんだらけオークションIDのパスワードを忘れてしまったのですが。
A. こちらのページからパスワードの再発行を行ってください。
Q. まんだらけZENBU特集のリクエストは受け付けていますか？
A. リクエストやご意見はZENBU付属のハガキにお書きのうえお手数ですがご郵送ください。特集の参考にさせていただきます。
その他にも店頭でスタッフに直接お話いただいたご意見も当然参考にさせていただいております。
Q. まんだらけZENBUの中身を試し読み出来たりするサービスはありますか？
A. まんだらけ全店でZENBUの見本誌がありますので、ご覧いただけます。
Q. 大オークションに出品をしたいのですが、どうすれば良いのでしょうか。
A. こちらのページを読んで頂き、まずは編集部まで、メールもしくは電話でご連絡下さい。
Q. 一年ほど前に大オークションに参加した者ですが、同じID・パスワードで今回参加できますか。
A. 同じID・パスワードで参加できます。まんだらけZENBUのご購入、もしくは参加費のお支払いで手続きが完了します。
Q. 電話での入札はできますか
A. 申し訳ありませんが、聞き間違えなどのトラブルが起こる可能性があるため、お断りしております。 WEB、まんだらけZENBU付属のハガキ・FAX入札用紙でご入札ください
Q. ハガキ入札のとき、入札単位を間違えてしまったのですが、どうなりますか。※入札単位500円のところ5,800円で入札
A. 入札単位ごとに切り下げて入札されますので、入札の際はお気をつけください。※5,800円の場合は5,500円で入札
Q. 事前入札とライブオークションの両方に参加できますか。どちらか一方のみしか参加できませんか。
A. どちらのオークションにも参加できます。ご予定に合わせて参加ください。
Q. 大オークションに出品されているセル画はセルと背景は合っているのでしょうか。
A. セル画と背景のシーンが合っている場合は備考欄に「背景一致」と記述されています。背景が合っていない場合と確認が取れない場合は記述されていません。確認が取れ次第追記する場合もあります。
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